Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) je Driada d.o.o., a kupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati kreditnom karticom, e-bankingom, virmanom (uplatnicom) u banci (pošti ili FINI) i pošalje narudžbu Prodavatelju.
Osnovni podaci o trgovačkom društvu:
Naziv: Driada d.o.o.
Sjedište: Vukovarska 23, 51000 Rijeka
Društvo je upisano kod Trgovačkog suda u Rijeci,
Poslovna banka i broj računa:
Zagrebačka banka, Trg bana Josipa Jelačića 10, 10000 Zagreb
IBAN: 2723600001102510226
SWIFT: ZABAHR2X
OIB: 89971492975
Broj telefona: 099/620-6268
Email: driada@driada.hr
Temeljni kapital društva iznosi 20 000HRK i uplaćen je u cijelosti.
Putem web shopa https://rubioshop.hr/ kupcu je omogućena kupnja svih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavatelja.
Cijene su s PDV-om.
Sve cijene su izražene u eurima (€).
Službena valuta je euro (€).
Driada d.o.o., Vukovarska 23, 51000 Rijeka, OIB 89971492975 vlasnik je web stranice https://rubioshop.hr/.
Naručivanje
Kupnja je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.
Plaćanje
Uplatom na žiro račun (Internet bankarstvo/pošta/banka/FINA)
Sve cijene su izražene u eurima (€) s uključenim PDV-om.
PayPal
Plaćanje korištenjem PayPal servisa
Napomena:
Prilikom plaćanja PayPal-om imajte na umu kako se plaća PayPal provizija za pretvaranje valuta, a ujedno i PayPal ima svoj poseban tečaj po kojem pretvara valute, te se i u tom dijelu plaća provizija.
Na sljedećem linku možete uz pomoć PayPal-ovog alata za pretvaranje valuta dobiti naznaku tečaja pretvorbe valute koji bi se primijenio kada koristite PayPal za transakcije: PayPal Currency Converter Tool.
Google Pay™
Google Pay™ / Google Wallet
Google Pay omogućava brz, jednostavan i siguran način plaćanja prilikom online kupnje. Ključ sigurnosti i brzine je u tome da više ne morate iznova otvarati račune ili upisivati veliku količinu podataka na stranicama i aplikacijama online trgovaca.
Za korištenje Google Pay™ potrebno je imati na podržanom uređaju instaliran Google Chrome i karticu spremljenu u svom Google novčaniku (Google Wallet).
- Plaćajte brzo i jednostavno
- Plaćajte sigurno – provođenje transakcija brzo i sigurno
- Bez naknade
Za korištenje usluge Google Pay potrebno vam je:
- Android mobilni uređaj s operativnim sustavom 5.0+ ili noviji
- Ugovorena i aktivirana individualna kartica za koju je vaša banka podržala tu uslugu
- Provjerite koristite li Google Chrome na uređaju koji podržava Google Pay
- Provjerite imate li karticu spremljenu u svom Google novčaniku (Google Wallet)
- Provjerite je li uključena postavka Google Chromea za dopuštanje stranicama da provjere imate li spremljene načine plaćanja
- Provjerite da niste u anonimnom načinu rada
Kreditnim karticama, Revolut karticom, Aircash i KEKS Pay
MasterCard, Maestro, Visa, Diners, Discover, DinaCard, Revolut i KEKS Pay
Plaćanje karticama na web shopu:
- Jednokratno plaćanje – Diners, Discover, DinaCard, American Express, Maestro, Mastercard, Revolut i Visa karticama, PayPal, Aircash, KEKS Pay
Naručene proizvode, Kupac će Prodavatelju platiti kreditnom karticom, ili virmanskom uplatom na Internet stranici prodavatelja preko WS Paymet Gateway-a s American Express, Diners, Visa ili Maestro i MasterCard karticama.
Povrat i reklamacije
Kako bismo osigurali jasnoću i transparentnost, ovdje su detaljno objašnjeni naši uvjeti vezani za povrate i reklamacije.
Obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora
Kupci koji se smatraju potrošačima imaju pravo raskinuti ugovor sklopljen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Upute o uvjetima i posljedicama raskida nalaze se u sljedećem tekstu:
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ovaj ugovor u roku od četrnaest (14) dana.
Rok za jednostrani raskid počinje teći od dana kada ste Vi ili treća osoba koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu, odnosno u slučaju više isporuka – kada je preuzeta posljednja pošiljka ili posljednji dio robe.
Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, morate nas o svojoj odluci obavijestiti jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili elektroničkom poštom) na sljedeću adresu:
Driada d.o.o.
Vukovarska 23
51000 Rijeka, Hrvatska
Telefon: +385 (0)99 620 6268
E-pošta: driada@driada.hr
Možete, ali ne morate, koristiti priloženi obrazac za jednostrani raskid ugovora.
Za poštivanje roka za jednostrani raskid dovoljno je da pošaljete obavijest prije isteka roka od četrnaest (14) dana.
Posljedice jednostranog raskida ugovora
Ako raskinete ovaj ugovor, izvršit ćemo povrat svih uplata koje smo od Vas primili, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji su nastali ako ste odabrali drugačiji način isporuke od najjeftinije standardne isporuke koju nudimo), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od dana kada primimo Vašu obavijest o raskidu ugovora.
Povrat ćemo izvršiti istim sredstvom plaćanja kojim ste se koristili prilikom početne transakcije, osim ako se izričito ne dogovorimo drukčije. Ni u kojem slučaju nećete snositi dodatne troškove zbog povrata.
Povrat možemo zadržati dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag – ovisno o tome što nastupi ranije.
Robu trebate vratiti ili predati bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu ugovora, na adresu:
Driada d.o.o.
Vukovarska 23, 51000 Rijeka, Hrvatska
Rok je ispunjen ako pošaljete robu prije isteka roka od četrnaest (14) dana.
Troškove povrata robe snosite sami.
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno kako bi se utvrdila priroda, obilježja i funkcionalnost robe.
Iznimke od prava na jednostrani raskid ugovora
Pravo na jednostrani raskid ugovora ne odnosi se osobito na narudžbe sljedećih vrsta robe:
- robe izrađene prema specifikaciji potrošača ili jasno prilagođene osobnim potrebama;
- robe koja je zapečaćena i nije pogodna za povrat iz razloga zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je pečat uklonjen nakon dostave;
- robe koja je zbog svoje prirode nakon dostave neodvojivo pomiješana s drugim predmetima;
- robe koja se može brzo pokvariti ili kojoj brzo istječe rok trajanja;
- robe ili usluga čija cijena ovisi o kretanjima na financijskom tržištu na koja Driada d.o.o. nema utjecaja, a koja se mogu dogoditi tijekom roka za jednostrani raskid.
Zaštita kupaca
3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce
- WSpay™ sustav koristi najviše standarde zaštite i privatnosti podataka.
- Svi trgovci koji koriste WSpay™ uključeni su u 3D secure zaštitu, čime se jamči korisnicima shopa da je kupnja sigurna.
- Brojevi kreditnih kartica kupaca ne čuvaju se u sustavu, a sami upis štiti se SSL enkripcijom podataka.
Certifikacija po PCI DSS standardima
- WSpay™ sustav radi kontinuirano na povećanju sigurnosti i potvrđivanju toga. WSpay™ posluje po najvišim standardima koje kartičar propisuje.
- PCI Data Security Standard (PCI DSS) je norma koja definira sigurnosne mjere za obradu, spremanje i prenošenja (komunikaciju) kartičnih podataka.
- Mastercard: https://www.mastercard.us/en-us.html
- Visa: https://www.visa.co.uk/products/visa-secure.html
Potvrda narudžbe
Obavijest o potvrdi narudžbe Kupac će primiti e-mailom nakon obavljene kupnje koja sadrži sve zakonom propisane detalje.
Jamstvo privatnosti
Jamčimo za sigurnost i tajnost svih podataka o naručitelju. Podaci moraju biti potpuni i vjerodostojni. Obvezujemo se čuvati privatnost i tajnost osobnih podataka svih naših kupaca, sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, NN br. 103/2003 i 118/2006. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Jamčimo da osobni podaci korisnika Web trgovine neće nikada biti dani na uvid i uporabu trećoj strani, bez prethodne izričite privole korisnika. Od ovoga se izuzima uvid od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga.
Izjava o povjerljivosti
Izjava o povjerljivosti podataka
Poštovani korisnici,
Vaša privatnost i zaštita osobnih podataka iznimno su nam važni. Svi podaci koje prikupimo putem naše web stranice koriste se isključivo u svrhu pružanja usluga te su zaštićeni u skladu s važećim zakonima i propisima, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i relevantne zakone Republike Hrvatske.
Prikupljanje i korištenje podataka
• Osobni podaci koji se prikupljaju mogu uključivati vaše ime, prezime, adresu e-pošte, telefonski broj te podatke potrebne za obradu plaćanja.
• Podaci se koriste isključivo za:
• Obradu vaših narudžbi.
• Komunikaciju vezanu za usluge koje pružamo.
• Unaprjeđenje korisničkog iskustva na našoj platformi.
Sigurnost podataka
• Vaši podaci pohranjuju se na sigurnim serverima uz primjenu suvremenih tehničkih i organizacijskih mjera zaštite.
• Podaci o plaćanju obrađuju se putem certificiranih pružatelja usluga plaćanja te mi ne pohranjujemo vaše podatke o kreditnim karticama.
Pohrana i brisanje podataka
• Svi prikupljeni podaci čuvaju se isključivo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni ili u skladu s važećim zakonskim obvezama.
• Po isteku zakonskog roka, podaci će biti trajno obrisani na siguran način.
Vaša prava
Kao korisnik imate pravo na:
• Pristup svojim osobnim podacima.
• Ispravak netočnih podataka.
• Ograničenje obrade ili zahtjev za brisanjem vaših podataka.
• Podnošenje pritužbe nadležnom tijelu za zaštitu podataka.
Izmjene
Driada doo zadržava pravo na izmjenu ovih Uvjeta i obvezuje se obavijestiti sve registrirane korisnike putem e-mail adresa koje su upisali prilikom registracije. Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas obratite se na naše kontakte sa svojim primjedbama i za to vrijeme nemojte koristiti usluge Web trgovine.
Pitanja i prijedlozi
Imate li kakvih pitanja ili prijedloga molimo kontaktirajte nas na:
e-mail: driada@driada.hr
Elektronska komunikacija
Posjećivanjem stranica https://rubioshop.hr/ internet trgovine komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.
Način podnošenja prigovora potrošača
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu: Driada D.O.O., Vukovarska 23, 51000 Rijeka ili na e-mail adresu: driada@driada.hr
Odgovor na Vaš prigovor dati ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.
Od 15. veljače 2016. kupci sporove također mogu alternativno riješavati putem internetske platforme za riješavanje sporova http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Uvjete kupovine u PDF formatu možete preuzeti OVDJE